Často kladené otázky - To musíte mít

Otázka: Jaká je cena dopravy?

Odpověď: Cena poštovného a balného je 99,- Kč včetně DPH. Cena dobírečného je 40,- Kč. Pokud platíte platební kartou nebo bankovním převodem dobírečné se Vám nepočítá. U rozměrných a těžkých balíků se cena stanovuje příplatkem dle skutčných roměrů a váhy (např. prolézačky, zahradní domky, větší skluzavky).

Otázka: Je k nákupu povinná registrace?

Odpověď: Registrace není povinná, ale doporučujeme aby se zákazníci zaregistrovali. Registrací totiž zákazník získá mnoho výhod. Hlavní výhodou je, že může zákazník nakupovat na všech našich obchodech do jednoho nákupního košíku a ušetří za dopravu. Další výhodou je, že za každý nákup se zákazníkovi načítají body, za které pak může následně nakupovat.

Otázka: Proč musím zadávat své telefonní číslo, když si chci zboží vyzvednout odobně?

Odpověď: Telefonní číslo bude použito pouze pro komunikaci s Vámi, v případě že nastane nějaký problém např. zboží je vadné, nebo není momentálně skladem, nebo v případě jiného neočákavaného problému. Nikdy Vaše telefonní číslo ani jiné údaje nebudou použity pro jiné účely. Prosíme zkontrolujte si zda jste ho zadali správně, mnohdy je to nejrychlejší možnost komunikace se zákazníkem a ušetří Váš i náš čas.

Otázka: Proč mám zadávat své údaje když si chci zboží vyzvednout osobně?

Odpověď: Jak jsme již zmiňovali, žádné údaje nejsou použity pro jiné účely než pro komunikaci s našimi zákazníky. Občas nastane situace kdy zákazník chce změnit způsob dopravy z osobního odběru na zaslání a pak nám údaje chybí. Objednávky které nebudou mít vyplněny údaje nebo budou vyplněny záměrně neexistujícími nebo zkreslenými údaji automaticky stornujeme.

Otázka: Je možné zboží vyzvednout osobně?

Odpověď: Osobní odběr je samozřejmě možný v naší prodejně na adrese Praha 3, Bořivojova 17 v pracovní dny od 8 do 18 hod. V objednávce si zvolíte způsob dopravy "osobní odběr" a platbu "hotově". Jakmile bude zboží pro Vás připraveno, systém automaticky odešle email na Vaší adresu, která je uvedena v objednávce.

Otázka: Jak zjistím zda je zboží skladem čí nikoli?

Odpověď: U každého produktu uvádíme dostupnost zboží. Pokud je uvedeno, že zboží je skladem pak zboží je skladem a zároveň uvádíme kolik kusů skladem máme. V případě, že je u produktu uvedeno že zboží skladem není, pak opravdu se v našem skladu zboží nevyskytuje, ale je možné, že ještě zboží může od dodavatelů dorazit (ale nejsme schopni toto garantovat). Pokud uvádíme u produktu, že je produkt na objednání, pak zboží skladem sice nemáme, ale jsme schopni ho objednat a dodat v co nejkratším termínu. Pokud uvádíme u produktů, že je zboží vyprodáno, pak je pravděpodobnost, že produkt nám ještě dorazí na sklad velice malá a proto ani neumožňujeme zákazníkům jeho objednání. (doporučujeme občasnou návštěvou toto ověřit)

Otázka: U některých položek je více obrázků s různým provedením stejného výrobku. Jak si mám objednat konkrétní výrobek - např. provedení v modré barvě nebo v růžové barvě?

Odpověď: Toto je u produktů, které jsou výrobcem dodávány jako assortové zboží. Uvěďte prosím toto upřesnění (barvu, velikost, druh zvířátka, nebo jiný požadavek) do poznámky v objednávce.

Nahoru